Your request is being processed.
Sulje
Sulje

Vaihto ja palautus

Vaihto- ja palautusoikeus

Yleinen 14 päivän palautusoikeus ei koske yritys- ja yhteisöasiakkaita.

Jos toimitus ei vastaa tilausta, asiakkaan tulee viipymättä ottaa yhteyttä Suomalaisen Kirjakaupan asiakaspalveluun, asiakaspalvelu@suomalainen.com. Asiakkaan tulisi ilmoittaa viestissään tilausnumero, joka löytyy tilausvahvistuksesta ja lähetteestä. Virheellinen tuote korvataan pääsääntöisesti toimittamalla virheetön tuote tilalle. Mikäli tämä ei ole mahdollista, palautetaan tuotteesta maksettu hinta asiakkaan tilille, kun viallinen tuote on palautettu.

Asiakas voi perua tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut verkkokaupan ilmoittamassa ajassa. Tilauksen peruutuksesta tulee ilmoittaa Suomalaisen Kirjakaupan asiakaspalveluun asiakaspalvelu@suomalainen.com. Suomalaisella Kirjakaupalla on oikeus perua tilaus, jos tilattu tuote on loppuunmyyty tai sen saatavuudessa on muita ylitsepääsemättömiä vaikeuksia. Tilauksen perumisesta ilmoitetaan asiakkaalle sähköpostitse.

Maksutavat
Sivukartta
-->