Your request is being processed.
Your request is being processed.

Kirjastoluokat

Kansityyppi

Hinta

Kustantaja/merkki

Sulje
Sulje
|
Näytetään tuotteet 1 - 10 yht. 39 Edellinen sivu 1 - 4 Seuraava sivu

Katastrofin ainekset
Opas taloyhtiön remonttiviestintään

Oletko joutunut keskelle taloyhtiön remonttia, jossa tieto ei kulje ja asukkaat ovat kärttyisiä? Oletko saanut joskus negatiivista palautetta osakkailta, vaikka remontti on sujunut loistavasti? Jos vastasit kyllä, tämä kirja on kirjoitettu juuri sinulle. Kirja auttaa viestimään remontin aikana onnistuneesti ja selkeästi niin, että asukkaat saavat varmasti tarvittavat tiedot remontin kulusta. Taloyhtiön remonttiviestintää tarkastellaan kirjassa niin suunnittelun kuin toteutuksenkin kannalta. Huomion kohteina ovat sujuvan viestinnän ominaisuudet ja kanavat, remonttiviestinnän käytännön toteutus sekä kriisiviestinnän käyttö poikkeustilanteissa. Kirjassa annetaan runsaasti esimerkkejä ja vinkkejä siihen, millainen viestintä puree ja mitä ei kannata tehdä.
36,95 €
Kirjailija Kortesuo, Katleena
ISBNP9789516853553
Tuotemuotonidottu
Vuosi2014

50 keissiä asiakaspalvelusta

Millä tolalla on asiakaspalvelu Suomessa? Kuinka yritykset ovat ratkaisseet asiakaspalvelun ruuhkia ja kompastuskiviä? Mitkä ovat varmimmat tavat onnistua tai epäonnistua? 50 keissiä asiakaspalvelusta -kirjassa käydään läpi puolensataa suomalaista asiakaspalvelutilannetta, -toimintamallia ja -strategiaa. Kirjan tarinoiden ja esimerkkien avulla pystyt poimimaan rusinat pullasta, eikä kaikkea tarvitse kokeilla kantapään kautta. Kirjassa on esimerkkejä sekä tunnetuilta brändeiltä että pienemmiltä toimijoilta. Jokainen keissi on skaalattavissa tai sovellettavissa laajemminkin, joten kirja tarjoaa 50 vinkkiä yrityksen oman asiakaspalvelun kehittämiseen - olipa se sisäistä tai ulkoista asiakaspalvelua. Kirja istuu erityisesti asiakaskokemusjohtajien, asiakaspalvelupäälliköiden ja yksityisyrittäjien käteen. 50 keissiä -kirjasarja tarjoilee suomalaisia tapauskuvauksia ja haastatteluita eri teemoista. Seuraavaksi sarjassa ilmestyy 50 keissiä palkitsemisesta ja motivaatiosta.
44,95 €
Kirjailija Kortesuo, Katleena
ISBNP9789522462558
Tuotemuotonidottu
Vuosi2014

Karisman käsikirja

Karisma ei ole taivaan lahja, joka vuodatetaan vain valittujen päälle. Se ei myöskään ole rahalla saatava ostos, jonka saisi trendikkäimmästä vaateliikkeestä. Kaikkein vähiten se on tahdosta riippumaton vahinko. Karisma on opeteltavissa oleva taito. Voit treenata sitä paremmaksi ja vahvemmaksi. Voit myös opetella hallitsemaan sitä: karisman pystyy jopa sammuttamaan silloin kun haluaa olla sivummalla huomaamattomana. Tämä kirja ei kuitenkaan ole karisman kirjekurssi, joka kasvattaa tenhovoimaasi 150 %. Sen sijaan kirja on opas omaan itseen. Karisma syntyy kahdesta elementistä, intensiteetistä ja läsnäolosta. Sen pahimpia vihollisia ovat velttous ja poissaolevuus. Kun tunnistat itsessäsi kaiken sen, joka estää intensiteetin ja läsnäolon, pystyt myös poistamaan karisman esteet. Kun löydät karismasi, löydät paljon muutakin: kiinnostuneita yhteistyökumppaneita, innokkaita asiakkaita ja potentiaalisia työnantajia. Karisma on nimittäin tietynlaista magnetismia, joka vetää ihmisiä puoleensa. Sen jälkeen kenttä on taidoillesi avoin. Karisma tekee ensivaikutelman, mutta lopulliset kaupat teet osaamisellasi.
11,95 €
Kirjailija Kortesuo, Katleena
ISBNP9789522462855
Tuotemuotosidottu
Vuosi2015

Riko lasi hätätilanteessa
Kriisiviestinnän pikaopas johtajalle

Onko jotain pielessä? Laskeeko yrityksesi pörssikurssi pyllymäkeä? Konttaako puolueesi kannatus pohjamudissa? Äänestävätkö asiakkaat jaloillaan ja ovipumppu naukuu väärään suuntaan? Riko lasi hätätilanteessa on kriisiviestinnän pikaopas, joka on tarkoitettu paineen alla työskentelevälle johtajalle. Oppaan avulla opit viestimään kriisitilanteissa niin, että kriisi pienenee. Samalla opit ennaltaehkäisemään typerimpiä kriisejä. Kriisiviestintä on kokoelma metodeja, joilla takaat työrauhan organisaatiossasi myös kriisin aikana. Kriisiviestintä ei välttämättä poista kriisiä, mutta sen avulla saat vietyä sanomasi eteenpäin medialle, asiakkaille ja yhteistyökumppaneille. Tolkullinen kriisiviestintä on elinehto mille tahansa organisaatiolle. Ei ole sellaista ongelmaa, jota ei voisi pahentaa ryyppäämällä tai typerästi viestimällä.
60,95 €
Kirjailija Kortesuo, Katleena
ISBNP9789522464064
Tuotemuotonidottu
Vuosi2016

Aivojen huoltokirja
Älä ajele autopilotilla

Tämä kirja on sinulle, jos - olet hakemassa uutta työpaikkaa ja haluat valmistautua rekryprosessin päättelytesteihin - etsit päättelypulmia ohjelmaksi saunailtaan tai polttareihin - tarvitset hyödyllistä ajanvietettä pitkille matkoille. Tai ylipäätään jos - kaipaat treeniä aivoillesi ja haluat kehittää itseäsi - rakastat pulmatehtävien ratkomista. Aivojen huoltokirja on pääkoppasi personal trainer. Kun kroppa on laitettu kuntoon salilla ja superfoodilla, on aika pohtia pollan kuntoa.
41,95 €
Kirjailija Kortesuo, Katleena
ISBNP9789521432828
Tuotemuotonidottu
Vuosi2017

Sano se someksi (1+2=3)
Sosiaalisen median suuri laskuoppi

Oletko oman kohderyhmäsi ruhtinas tai onko organisaatiosi rakastetuin instituutio maan päällä? Jos vastasit myönteisesti, älä osta tätä kirjaa. Muussa tapauksessa kannattaa kyllä ostaa. Sano se someksi 1+2=3 Sosiaalisen median suuri laskuoppi on suunnattu niille osaajille ja organisaatioille, jotka haluavat hyödyntää sosiaalista mediaa työssään. Hyödyntämistä on monenlaista: some sujuvoittaa arkeasi, kasvattaa verkostoasi, nopeuttaa uralla etenemistäsi, opettaa uutta ja tukee henkilöbrändiäsi. Yrityksille some taas antaa kanavan asiakaskontakteille, keinon markkinointiin, tuen myyntiin ja välineen kriisiviestintään. Tämä kirja kertoo vinkit ammattimaiseen someläsnäoloon sekä yksilölle että organisaatiolle. Kirja käsittelee somekanavat, blogit, podcastit, kriisiviestinnän ja monta muuta tärkeää somen osa-aluetta, joita pääset hyödyntämään työssäsi. Kirja on konkreettinen ja keissipitoinen käytännön opas, kuten kaikki Katleenan kirjat. Sosiaalinen media elää ja muuttuu koko ajan. Niinpä tämäkin kirja on perusteellisesti uudistettu - ja jo kolmas painos. Ensimmäinen Sano se someksi ilmestyi vuonna 2010, ja seuraava kahdessa osassa vuonna 2014.
64,95 €
Kirjailija Kortesuo, Katleena
ISBNP9789522465450
Tuotemuotonidottu
Vuosi2018

Pakohuone
Suunnittele, toteuta, pakene

Pakohuoneet ovat tuore ja nopeasti levinnyt harrastus, jossa äly ja tiimityötaidot punnitaan. Pakohuone - suunnittele, toteuta, pakene on pakohuoneharrastuksen perusteos vasta-alkajille ja koukkuun jääneille. Kirjan avulla opit ratkaisemaan pakohuoneen ennätysajassa, hyödyntämään pakohuoneita tiimihengen luomisessa ja rakentamaan oman pakohuoneen vaikkapa lasten synttäreille tai häiden ohjelmanumeroksi. Lisäksi kirjassa on pakohuoneiden historiaa, pakohuoneyrittäjien haastatteluja ja pakohuonearvosteluja.
35,95 €
Kirjailija Kortesuo, Katleena
ISBNP9789512364770
Tuotemuotonidottu
Vuosi2018

Pakohuone
Suunnittele, toteuta, pakene

Pakohuoneet ovat tuore ja nopeasti levinnyt harrastus, jossa äly ja tiimityötaidot punnitaan. Pakohuone - suunnittele, toteuta, pakene on pakohuoneharrastuksen perusteos vasta-alkajille ja koukkuun jääneille. Kirjan avulla opit ratkaisemaan pakohuoneen ennätysajassa, hyödyntämään pakohuoneita tiimihengen luomisessa ja rakentamaan oman pakohuoneen vaikkapa lasten synttäreille tai häiden ohjelmanumeroksi. Lisäksi kirjassa on pakohuoneiden historiaa, pakohuoneyrittäjien haastatteluja ja pakohuonearvosteluja.
29,95 €
Kirjailija Kortesuo, Katleena
ISBNP9789512364787
Tuotemuotosähköinen kirja
Vuosi2018

Aivojen huoltokirja
Älä ajele autopilotilla

"Tämä kirja on sinulle, jos - olet hakemassa uutta työpaikkaa ja haluat valmistautua rekryprosessin päättelytesteihin - etsit päättelypulmia ohjelmaksi saunailtaan tai polttareihin - tarvitset hyödyllistä ajanvietettä pitkille matkoille. Tai ylipäätään jos - kaipaat treeniä aivoillesi ja haluat kehittää itseäsi - rakastat pulmatehtävien ratkomista. Aivojen huoltokirja on pääkoppasi personal trainer. Kun kroppa on laitettu kuntoon salilla ja superfoodilla, on aika pohtia pollan kuntoa. Toimivasta kehosta ei ole hyötyä, jos aivot ohjaavat sitä tekemään vääriä asioita. Aivojen huoltokirjan avulla treenaat päättelykykyäsi ja verbaalisia taitojasi. Kirja koostuu tehtävistä, joiden ratkominen kehittää aivosoluissasi uusia yhteyksiä. Lisäksi mukana on asiantuntijahaastatteluita aivojen toiminnasta ja älykkyystestien merkityksestä työnhakuprosessissa."
35,95 €
Kirjailija Kortesuo, Katleena
ISBNP9789521432835
Tuotemuotosähköinen kirja
Vuosi2017

Nörtin esiintymisopas
suoritusmanuaali substanssiosaajalle

Kuinka nörtti oppii puhumaan maallikolle? Miten esiintyä niin, että yksinkertaisinkin ymmärtää? Liian moni ict-osaaja luulee, että vain substanssiosaamisella on väliä: esiintymistaidot ja sosiaaliset taidot ovat sivuseikka, pelkkää teatteria. Aika usein teatterinpitäjä kuitenkin vie kaupat. Miten tässä näin kävi? Nörtin esiintymisopas perehdyttää ict-osaajan esiintymis- ja viestintätaitojen perusteisiin, alan käsitteiden tulkkaamiseen maallikoille sekä myyvän ja selkeän presentaation laatimiseen. Kirjan oppien ja neuvojen avulla kasvatat myyntiäsi, edistät uraasi ja opit nauttimaan esiintymisestä.
58,95 €
Kirjailija Jääskeläinen, Janne ...
ISBNP9789521419713
Tuotemuotonidottu
Vuosi2013
Näytetään tuotteet 1 - 10 yht. 39 Edellinen sivu 1 - 4 Seuraava sivu

Maksutavat
Sivukartta